Nos engagements
et indicateurs qualité
Nos indicateurs qualité
satisfaction générale
lettre de liaison à la sortie
prise en charge de la douleur
Certification
L’hôpital Les Sources s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue et de prévention des risques et a obtenu la certification de niveau A, soit la plus haute certification possible, sans réserve ni recommandations délivrée par la Haute Autorité en Santé en février 2018.
Pour consulter le rapport de certification
Douleur
Votre douleur est prise en compte et évaluée dès votre arrivée. Ce n’est pas une fatalité. N’hésitez pas à en parler à l’équipe qui vous prend en charge.
Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) de l’Hôpital et les équipes médicales et soignantes, s’engagent à prendre en charge votre douleur, à l’évaluer, la prévenir et la soulager en tenant compte de votre état de santé et de vos besoins.
Si nécessaire, le médecin ou l’infirmier(ère) peut demander l’intervention du référent médical ou de l’infirmière Douleur.
Nutrition
Les repas sont préparés sur place par notre équipe de cuisine en lien constant avec l’équipe diététique. Au cours de votre hospitalisation, vous pouvez indiquer à l’infirmier(ère) ou au médecin les particularités de votre régime alimentaire.
Une équipe de diététicien-nutritionnistes établit les régimes à la demande du médecin. Elle tient compte de vos habitudes (goûts particuliers, allergies, intolérances, religion…).
Si vous souhaitez un changement dans votre menu, n’hésitez pas à en faire part à l’équipe soignante ou au médecin.
Démarche palliative : Renforcer les soins de support
L’entrée dans une démarche palliative est une décision médicale prise après concertation avec le patient, les professionnels qui interviennent auprès du patient, la personne de confiance, les proches. Elle vous permet de bénéficier de soins de confort (psychologue, relaxologue…) destinés à favoriser le bien-être, d’une attention globale renforcée pour vous et vos proches, et le cas échéant de limiter la douleur.
Politique d’identito-vigilance
Pour votre sécurité, l’hôpital a mis en place une politique d’identito-vigilance :
Pensez à vérifier l’identité recueillie pour vous ou votre proche (document, bracelet)
Lutte contre les chutes graves
Première cause de décès accidentel chez les personnes âgées de plus de 65 ans, la chute impacte souvent leur condition physique mais également psychologique.
Notre établissement s’est engagé dans une démarche de prévention et d’analyse des chutes afin de réduire au maximum les risques. Des dispositifs de contention peuvent être proposés à cet effet, ils font l’objet d’une prescription médicale et d’une réévaluation quotidienne.
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1
Évaluer et réévaluer le risque de chute
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2
Sensibiliser les patients/résidents et leurs proches au risque de chute
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3
Mettre en œuvre un Programme de prévention des chutes
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4
Personnaliser la prise en charge pour les patients/résidents à risque de chute grave
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5
Analyser les chutes graves en équipe pluridisciplinaire
Lutte contre les infections nosocomiales
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et l’équipe opérationnelle d’hygiène élaborent et mettent en œuvre une politique de prévention contre les infections nosocomiales en collaboration avec les différents professionnels de l’établissement. Ils veillent à la protection du patient contre une contamination à partir de l’environnement et réalisent des contrôles bactériologiques réguliers dans l’établissement. Dans certains cas, des mesures d’isolement avec restriction des visites peuvent être prises. Dans le cadre de l’enquête ICALIN du ministère de la Santé, l’établissement a été classé en catégorie A.
Chaque année, l’Hôpital les Sources définit un programme local d’actions de prévention des Infections Associées aux Soins (IAS) à partir des orientations nationales et des objectifs quantifiés nationaux. Ce programme concerne tout l’Hôpital. Il inclut la lutte contre les infections nosocomiales. Il s’articule autour des trois axes.