Nos engagements
et indicateurs qualité
Certification
L’hôpital Les Sources s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue et de prévention des risques et a obtenu la certification avec la mention « Haute sécurité en soins », soit la plus haute certification possible, sans réserve ni recommandation, délivrée par la Haute Autorité en Santé en septembre 2024.
Pour consulter le rapport de certification
Les Indicateurs pour la Qualité et la Sécurité des Soins (IQSS)
L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins constitue une priorité pour l’Hôpital Les Sources.
Les Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS), élaborés par la Haute Autorité de Santé (HAS), permettent d’évaluer de manière objective la qualité des prises en charge dans les établissements de santé.
Ces indicateurs portent notamment sur l’expérience des patients, la coordination des soins, les pratiques cliniques et la prévention des infections associées aux soins.
Ils contribuent à mesurer les performances de l’établissement et à identifier les axes d’amélioration au service des patients.
Dans un souci de transparence, l’Hôpital Les Sources met à disposition ses résultats, consultables ci-dessous.
Nutrition
Les repas sont préparés sur place par notre équipe de cuisine en lien constant avec l’équipe diététique. Au cours de votre hospitalisation, vous pouvez indiquer à l’infirmier(ère) ou au médecin les particularités de votre régime alimentaire.
Une équipe de diététicien-nutritionnistes établit les régimes à la demande du médecin. Elle tient compte de vos habitudes (goûts particuliers, allergies, intolérances, religion…).
Si vous souhaitez un changement dans votre menu, n’hésitez pas à en faire part à l’équipe soignante ou au médecin.
Démarche palliative : Renforcer les soins de support
L’entrée dans une démarche palliative est une décision médicale prise après concertation avec le patient, les professionnels qui interviennent auprès du patient, la personne de confiance, les proches. Elle vous permet de bénéficier de soins de confort (psychologue, relaxologue…) destinés à favoriser le bien-être, d’une attention globale renforcée pour vous et vos proches, et le cas échéant de limiter la douleur.
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Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à en
parler à l’équipe médicale et soignante. Elle peut faire appel si nécessaire aux référents douleur et/ou soins palliatifs et à une psychologue. -
Avec votre accord, un lit accompagnant peut être installé dans votre chambre.
Renseignez-vous auprès du cadre de santé.
Politique d’identito-vigilance
Pour votre sécurité, l’hôpital a mis en place une politique d’identito-vigilance :
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Nous vérifions votre pièce d'identité. -
Nous recherchons votre INS
(Identité Nationale de Santé) -
Nous vous attribuons un numéro d'identification (Identifiant Permanent Patient ou IPP). -
Nous vous posons un bracelet d'identification. -
Nous vous demandons régulièrement votre identité pendant votre séjour. -
Vous êtes acteur de votre santé, vérifiez les données d'identité vous concernant et alertez au plus tôt en cas d'erreur
Pensez à vérifier l’identité recueillie pour vous ou votre proche (document, bracelet)
Prise en charge de la douleur
Votre douleur est prise en compte et évaluée dès votre arrivée. Ce n’est pas une fatalité. N’hésitez pas à en parler à l’équipe qui vous prend en charge.
Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) de l’Hôpital et les équipes médicales et soignantes, s’engagent à prendre en charge votre douleur, à l’évaluer, la prévenir et la soulager en tenant compte de votre état de santé et de vos besoins.
Si nécessaire, le médecin ou l’infirmier(ère) peut demander l’intervention du référent médical ou de l’infirmière Douleur.
Lutte contre les infections nosocomiales
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et l’équipe opérationnelle d’hygiène élaborent et mettent en œuvre une politique de prévention contre les infections nosocomiales en collaboration avec les différents professionnels de l’établissement. Ils veillent à la protection du patient contre une contamination à partir de l’environnement et réalisent des contrôles bactériologiques réguliers dans l’établissement. Dans certains cas, des mesures d’isolement avec restriction des visites peuvent être prises. Dans le cadre de l’enquête ICALIN du ministère de la Santé, l’établissement a été classé en catégorie A.
Chaque année, l’Hôpital les Sources définit un programme local d’actions de prévention des Infections Associées aux Soins (IAS) à partir des orientations nationales et des objectifs quantifiés nationaux. Ce programme concerne tout l’Hôpital. Il inclut la lutte contre les infections nosocomiales. Il s’articule autour des trois axes.
Aidez-nous à prévenir les infections nosocomiales
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Veiller à une hygiène corporelle satisfaisante et à une tenue propre -
Se laver les mains au minimum en entrant et en sortant de la chambre, en utilisant la solution hydroalcoolique
(distributeur fixé à l’entrée de la chambre) -
Ne pas conserver, réchauffer et/ou distribuer de la nourriture périssable provenant de l’extérieur de l’établissement -
Ne pas apporter de plantes ou de fleurs, coupées ou en pots